إرشاد المرضى عند المراجعة

عزيزي المريض و المرافقين المحترمين:

مع تمنياتنا لك بالصحة والعافية وبعد الترحيب بك، نود شكرك على اختيارك لمستشفى "3 شعبان" كمركز للإستشفاء. يرجى قراءة محتويات الموقع الإلكتروني بعناية قبل مراجعة المستشفى.

عند الإستقبال:

1. عند الدخول ، يوضَع للمريض سوار تعريف المواصفات ويلازمه أثناء مكوثه في المستشفى وحتى الخروج منه. تتضمن المعلومات الموجودة على هذا السوار: اسم المريض واسم عائلته، ورمز الدخول وتاريخ ميلاد المريض.

2. لقبول المرضى الذين لم يبلغوا السن القانوني ويحتاجون لعملية جراحية، يلزم وجود الأب أو الوصي القانوني لاستكمال استمارة الموافقة. بالنسبة للنساء، يجب أن يكون الزوج موجوداً أو الأب.

3. يُطلب من المرضى المشمولين بالتأمين التكميلي (باستثناء شركات تأمين إيران ودانا وآسيا) تقديم طلب إحالة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة في قسم القبول، وذلك بعد الدخول، خلافاً لذلك ، يتم حساب تكلفة العلاج في المستشفى على أساس أنه غير مضمون. لمزيد من المساعدة، يمكن الرجوع إلى سكرتير القسم.

4. قسم الإستقبال في المستشفى يطابق بطاقة تأمين المريض مع المريض نفسه، لذلك لا تقم بتقديم بطاقة تأمين أشخاص آخرين بدلاً من بطاقة المريض نفسه.

5. تعود مسؤولية جميع الأشياء الثمينة إلى المريض نفسه طيلة فترة مكوثه في المستشفى، يرجى تحويل الأشياء الثمينة الخاصة بك إلى المعنيين(في حالة وجود النقود أو المجوهرات، يمكنك وضعها كوديعة لدى صندوق المستشفى واستلام إيصالها بحضور موظف الاستقبال ومسؤول الحماية.

6. مراعاة الآداب الإسلامية والحفاظ عليها إلزامية للمرضى والمرافقين. يحظر تواجد مرافق رجل في القسم النسائي حتى في الغرف الخاصة.

7. في الغرف الخاصة، يمكن تواجد مرافق واحد للمريض على أن يقوم باستلام بطاقة مرافق من مكتب الاستقبال في المستشفى. كما يمكن تواجد مرافق متجانس في الغرف الأخرى على أن يكون بأمر مكتوب من الطبيب المعالج، ونظرًا للمساحة المتوفرة، فإن هذا المستشفى غير معني بتوفير وسائل الرفاهية للمرافقين في غرف غير خاصة، أما بالنسبة لتكاليف المرافق، فسيكون مسؤول الاستقبال معنياً بإجابة المراجعين بخصوص ذلك.

8. في جميع غرف قسم الأطفال، يكون وجود امرأة واحدة فقط إلزاميًا (ويفضل أن تكون الأم) . لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على الرقم الداخلي 180. عند دخول المستشفى: 1. بعد عملية القبول، ستوجهك ممرضة تشريفات في المستشفى إلى الجناح والغرفة ذات الصلة، إضافة إلى تسليم حقيبة صحية، ستقدم لك التعليمات اللازمة. 2. أثناء مكوثك في المستشفى، تخضع لجميع الإجراءات الطبية والعيادية اللازمة. في حالة الحاجة إلى أي إجراء تشخيصي خارج المستشفى، يقوم المشرف بإجراء التعليمات اللازمة والتنسيق للنقل، و... . 3. يمتد وقت إجراء المكالمات الهاتفية مع المرضى من الساعة السابعة صباحًا إلى التاسعة مساءً. يمكنك الاتصال بمريضك مباشرة عن طريق الاتصال برقم المستشفى (-998-21-33129111+) ثم رقم غرفة المريض. 4. يوجد في بعض الأجنحة خط هاتف مجاني لإجراء المكالمات إلى خارج المستشفى أو بين جناحين مختلفين. استخدم بطاقة الهاتف للاتصال بجوال أو بمدينة أخرى. 5. تتراوح ساعات زيارة المرضى بين الساعة الثالثة عصراً والخامسة عصراً في الأشهر الستة الأولى من العام ومن الساعة الثانية ظهراً إلى الرابعة عصراً في الأشهر الستة الثانية من العام. 6. تقتصر زيارة المرضى في وحدات العناية المركزة (ICU و CCU) على شخص واحد فقط. 7. الزيارات ممنوعة للأطفال دون سن 12 سنة حسب ما أشارت إليه تعليمات وزارة الصحة. 8. نظرا لكون هذا المستشفى ملائم للأطفال، فمن الممكن متابعة عملية الرضاعة الطبيعية حسب رأي الطبيب المعالج للأم.

9. في حال طلب ممرضة خاصة للمريض، يمكن لمرافق المريض تقديم هذا الطلب إلى مكتب التمريض.

10. سيتم توفير التدريب اللازم لك شفهيًا وخطيًا (عبر كُتيب) من قبل الطبيب المعالج وطاقم التمريض في القسم.

11. ساعات تقديم وجبات الطعام للمرضى والمرافقين: إفطار (6 صباحًا) ، ‌ غداء (12 ظهرًا) ، عشاء ( م18:30 مساء).

12. سوف يستجيب حاجب المستشفى لطلبك بتأمين الماء المغلي. (في نوبتين، الساعة 10:00 و 15:00).

13. يرجى الامتناع عن دفع أي أموال لموظفي المستشفى، وإذا تم الطلب منك من قبلهم، بادر إلى إبلاغ إدارة المستشفى أو المناوب الإداري ذي الصلة .

14. يقوم المشرف السريري بمتابعة المرضى في كل وردية. في حالة حدوث أية مشاكل ، يرجى إبلاغه لحلها. كما أن المسئول عن إستبيان المرضى سوف يسأل المريض، أثناء إقامته بالمستشفى، عن مستوى رضاه عن الخدمات المقدمة في المستشفى (التمريض ، العلاج ، الرفاهية ، الصحة ، إلخ). إذا كان هناك أي نقد أو اقتراح حول كيفية تقديم الخدمات في هذا المستشفى، يمكنك المتابعة من خلال أحد الإجراءات التالية:

- تقديم الإنتقادات أو الإقتراحات إلى الشخص المسؤول عن الإستبيان.

- يمكنك مراجعة المسؤول عن تلقي الشكاوى في الطابق الأرضي بجوار غرفة الطوارئ أو الإتصال على الرقم 222.

- يمكنك مراجعة قسم الإنتقادات والإقتراحات على هذا الموقع.

- يمكنك ارسال الإنتقاد أو الإقتراح مكتوبًا إلى صندوق الإنتقادات والإقتراحات.

عند الخروج من المستشفى :

1. عند الخروج من المستشفى، استلم جميع مستندات الخدمات الطبية داخل وخارج المستشفى من موظفي الجناح، إضافة إلى نسخة عن ملخص ملف الحالة، وصفة الدواء مع الوصفة الطبية، ورقة تثقيف المريض بعد الخروج والوقت المحدد للزيارة التالية للعيادة وعليك التوقيع على الدفتر الخاص.

2. تأكد من إحضار إيصال الإيداع.

3. خروج مريضات التوليد يبدأ من الساعة 12:00 ظهراً فصاعداً.

4. أثناء المكوث في المستشفى أو بعد خروج مريضات التوليد، يجب على والد الطفل مراجعة غرفة شهادة الميلاد مصطحباً معه هوية (أو جواز السفر) والبطاقة الوطنية للوالدين وبطاقة ولادة الطفل، وذلك حتى الساعة 2:00 ظهراً كحد أقصى.

5. يتم إصدار شهادة الميلاد كل يوم ما عدا أيام العطل من الساعة 12:00 إلى الساعة 14:00.